Términos y condiciones
Garantía de satisfacción
Contamos con florerías altamente calificadas a nivel nacional, por esta razón ofrecemos garantía de satisfacción. Si el producto entregado no cumple con las expectativas de calidad de nuestros clientes, el comprador deberá informar en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la entrega, la inconformidad del servicio vía correo electrónico, chat, whatsapp o telefónicamente. Tenga en cuenta que para presentar una reclamación solicitaremos fotografías en las cuales se pueda observar claramente el producto entregado, para poder determinar la causa o el motivo que ha generado este suceso y poder ofrecer una respuesta para solucionar el inconveniente. Posteriormente si estas cumplen los requisitos y si el producto presenta alguna irregularidad referente a la calidad desde el momento de la elaboración, procedemos a reponer el producto.
Garantía de cumplimiento
Garantizamos la entrega del pedido en la fecha requerida, gracias a nuestra amplia red de floristerías tenemos los mejores tiempos de entrega en Colombia. las entregas se realizan “Durante el Día”. Esto siempre y cuando todos los datos de entrega sean correctos y se encuentre una persona disponible para recibirlo en la dirección solicitada.
Garantía de confidencialidad
La totalidad de los datos personales suministrados son de uso exclusivo de DaleRosas y solo es utilizado para la prestación del servicio. Nuestro sistema no almacena información respecto a pagos electrónicos, nuestra base de datos solo guarda información respecto a los datos de entrega del pedido y esta es manejada de forma confidencial para la seguridad de nuestros clientes.
Tiempo requerido para entrega
Realizamos entregas el mismo día en que solicitas tu orden siempre y cuando esta sea solicitada antes de las 16:00 horas – 4:00pm (Hora Local), las entregas se realizan “Durante el Día” seleccionado, no manejamos horarios o rangos específicos de entrega, los días Domingos y festivos no tenemos servicio. En temporadas altas como Día de la Madre, San Valentín, Día de La Mujer o Día de Amor y Amistad te recomendamos hacer la compra con 3 días de anterioridad para que la misma no vaya a presentar contratiempos.
Todo acerca de nuestros complementos
Productos adicionales
Los productos adicionales, tales como globos, peluches, chocolates, vinos y licores, NO se venden de forma independiente, estos productos solo forman parte del acompañamiento de los arreglos florales.
Elementos
Los elementos que componen el diseño floral tales como, bases, adornos, cajas, vinos, chocolates, globos, peluches, flores, follajes y colores, pueden diferir en el producto mostrado, y estos están sujetos a cualquier cambio que requieran según la disponibilidad en la ciudad de entrega, sin embargo hacemos nuestro mejor esfuerzo para complacer a nuestros clientes aún en los más mínimos detalles.
Métodos de pago
Manejamos diferentes medios de pago 100% seguros y confiables con el fin de que puedas realizar la compra desde cualquier lugar del mundo. Puedes pagar con Tarjetas de Crédito y Débito con entidades como ePayco y PayPal, transferencias o Consignaciones Bancarias a Bancolombia, BBVA, DaviPlata o Nequi y Giros en Efecty o Western Union.
Dalerosas.com:
No se hace cargo de los daños o perjuicios derivados del mal uso de la información de la página, pues el Usuario entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de la exclusiva responsabilidad del usuario que los realiza.
Podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la presentación y configuración de la página, así como en los contenidos y servicios de la misma.
No responderá sobre los errores u omisiones relativos a la información que no sea de su autoría, ni tampoco de los daños o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información. Además cabe resaltar que aunque este es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios, pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.
Tiene la posibilidad de obtener registros magnéticos con el fin de tener pruebas de las operaciones y/o transacciones realizadas por el usuario. Se reserva la posibilidad de efectuar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el usuario, como también de solicitar confirmación de la transacción por parte del usuario. Además, DALEROSAS está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el cliente, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la página. En tal caso, se le reconocerá al cliente el dinero que corresponda al valor de la transacción rechazada.
Confidencialidad de la cuenta:
El usuario debe manejar con completa confidencialidad su cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave del Usuario, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por DALEROSAS o seleccionados por el Usuario. Todas las actividades que se realicen con su cuenta como: intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades; serán de su exclusiva responsabilidad. Por lo anterior, así el cliente tenga o no tenga cuenta en la página de DALEROSAS.COM, es necesario que cuente con dispositivos de seguridad electrónicos y adopte las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares. Además, mediante estos dispositivos de seguridad se podrá verificar la identidad del usuario.
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Propiedad intelectual:
Los derechos de propiedad intelectual de la página son propiedad de DALEROSAS. Queda estrictamente prohibida la divulgación, reproducción, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de DALEROSAS. El contenido que se presenta en la página, entiéndase como el material informativo, fotográfico, multimedia y publicitario, es de propiedad exclusiva de DALEROSAS, el uso de la información contenida en ésta solo le corresponde a DALEROSAS o a terceros expresamente autorizados para ello. Las personas que no estén autorizadas deberán abstenerse de extraer o reutilizar dicha información. DALEROSAS tiene el derecho de rechazar el ingreso del usuario a la página. El Usuario entiende que en esta herramienta no se lleva a cabo ningún tipo de aprobación de crédito.
Origen de ingresos:
EL CLIENTE al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en DALEROSAS.COM, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a DALEROSAS por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.
Limitación de responsabilidad:
DALEROSAS bajo ninguna circunstancia y de ningún modo, será responsable por el contenido que los usuarios puedan llegar a incorporar en esta herramienta. En ningún momento garantiza la exactitud, veracidad, confiabilidad ni actualización de la información incluida en esta herramienta. No asume ninguna responsabilidad al no recibir a tiempo notificación por parte del usuario en caso de existir violación de la información personal en su cuenta. Nota: Para más información, consultar el estatuto del consumidor, Ley 1480.
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Tratamiento de datos:
Autorizo a DALEROSAS para que recolecten, almacenen, usen y administren mis datos personales, los cuales les han sido suministrados con la finalidad de desarrollar su gestión comercial, ofrecer sus productos y prestar sus servicios, de conformidad con lo establecido en sus Políticas de Tratamiento de Datos las cuales se encuentran disponibles para su consulta en www.Dalerosas.com en el enlace “Políticas de Tratamiento de Datos". Así mismo, me reservo la facultad de responder las preguntas que versen sobre datos sensibles. Para los anteriores efectos, entiendo que de conformidad con el artículo 3, numeral 3 del Decreto 1377 de 2013, los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquello que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
